Preguntas frecuentes
Q: ¿SAN QI Nueva Zelanda está operando oficialmente?
A: Sí. SAN QI Nueva Zelanda comenzó oficialmente sus operaciones en 2027 a través de su sitio web y su sala de exposición en Hamilton, Nueva Zelanda.
Q: ¿Qué productos suministran?
A: Suministramos tres series de productos. Visite NZ Market & 3D. Incorporaremos más productos periódicamente.
Q: ¿Cuál es la diferencia entre NZ Market y 3D Layout?
A: NZ Market es el punto de acceso para seleccionar las tres series de productos. 3D Layout es un módulo complementario para cada serie que ayuda a los clientes a elegir productos adecuados mediante una representación visual.
Q: ¿Para qué sirve la función 3D Layout?
A: 3D Layout permite comprobar la ubicación de los productos, planificar el espacio y reducir errores de compra antes de realizar un pedido. También resulta útil para clientes que vuelven a comprar. Visite NZ Market & 3D.
Q: ¿Puedo visitar su sala de exposición?
A: Sí. Puede visitar nuestra sala de exposición en Hamilton, Nueva Zelanda, para ver productos, realizar consultas y comprar. Para conocer la ubicación, consulte el mapa de navegación al final de la página.
Q: ¿Puedo hacer un pedido en este sitio web?
A: Sí. Los clientes de Nueva Zelanda pueden consultar productos y hacer pedidos en línea en las páginas correspondientes de NZ Market & 3D.
Q: ¿Todos los productos del sitio web están disponibles en stock?
A: Las medidas estándar de las series Catering y Warehouse suelen estar disponibles o mantenerse como productos de stock habitual. La serie Supermarket se suministra por proyecto y solo está disponible mediante pedido anticipado o personalizado. Compruebe la disponibilidad concreta antes de pedir o confírmela mediante Contáctenos.
Q: ¿Aceptan pedidos de productos personalizados?
A: Sí. Puede enviar los requisitos de productos personalizados a través de la página Pedidos personalizados y posventa. Confirmaremos los detalles y prepararemos un presupuesto según las especificaciones, la cantidad, el uso previsto y los requisitos de entrega proporcionados.
Q: ¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
A: Los clientes de Nueva Zelanda pueden pagar mediante los métodos admitidos en el sitio web. En pedidos personalizados, al por mayor o especiales, el método y las condiciones de pago quedarán sujetos a la confirmación del pedido o a un acuerdo escrito entre ambas partes.
Q: ¿Ofrecen servicio de entrega?
A: Sí. Ofrecemos entregas de pago en toda Nueva Zelanda, salvo que se indique lo contrario. También puede recoger su pedido en la sala de exposición.
Q: ¿El precio incluye entrega, instalación u otros costes?
A: Salvo indicación expresa en contrario, los precios no incluyen entrega, instalación ni otros servicios adicionales. Los costes correspondientes se confirmarán por separado según el pedido, la dirección de entrega y los servicios solicitados.
Q: ¿Son responsables de instalar los productos?
A: Salvo acuerdo escrito en contrario entre ambas partes, la instalación es responsabilidad del cliente. Según las circunstancias, podemos proporcionar instrucciones del producto, orientación para la instalación u otra asistencia necesaria.
Q: ¿Cómo se gestiona el servicio posventa?
A: El servicio posventa se aplica únicamente a clientes locales de Nueva Zelanda. Consulte Política de reembolso y Pedidos personalizados y posventa. Los clientes internacionales están sujetos a condiciones diferentes.
Q: ¿Pueden los clientes internacionales hacer pedidos en este sitio web?
A: No. Actualmente, los clientes internacionales no pueden realizar pedidos directamente en este sitio web. Solo aceptamos pedidos internacionales de distribuidores, mayoristas y proyectos.
Q: ¿Cómo puedo convertirme en distribuidor?
A: Los clientes internacionales que deseen comprar al por mayor, distribuir o realizar pedidos de proyectos deben solicitar primero convertirse en distribuidores. Ofrecemos un servicio logístico de puerto a puerto. Visite Hazte distribuidor.
Sala de exposición – Hamilton (under preparation)
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